Política de reembolso
Devoluciones
En estos momentos nos encontramos en periodo de vacaciones y hasta el día 21 de agosto no se procederá a realizar cambios y/o devolver un producto. Puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al cliente enviado un email a Hucashome@gmail.com
No se podrá efectuar la devolución de aquellos productos que sean de alguna colección específica , por ejemplo, Navidad , Vibes, etc.
Los artículos a medida tampoco se podrán devolver bajo ninguna circunstancia siempre y cuando no haya habido algún error por parte de Huca Home.
¿Debo pagar los gastos de devolución ?
Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o en mal estado , NO deberás pagar los gastos de envío en ningún caso. Deberás de notificar de forma inmediata al recibir el pedido y comprobar que los artículos están dañados o en mal estado, a Huca home por el email: Hucashome@gmail.com
También damos la opción de devolver o cambiar los productos que estén fuera de colección especial , aunque los hayas recibido en perfectas condiciones , sin embargo, en este caso los gastos de gestión y transporte correrán de tu cargo.
No se podrá efectuar la devolución de aquellos productos que sean de alguna colección específica , por ejemplo, Navidad , Vibes, etc.
Los artículos a medida tampoco se podrán devolver bajo ninguna circunstancia siempre y cuando no haya habido algún error por parte de Huca Home.
¿Debo pagar los gastos de devolución ?
Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o en mal estado , NO deberás pagar los gastos de envío en ningún caso. Deberás de notificar de forma inmediata al recibir el pedido y comprobar que los artículos están dañados o en mal estado, a Huca home por el email: Hucashome@gmail.com
También damos la opción de devolver o cambiar los productos que estén fuera de colección especial , aunque los hayas recibido en perfectas condiciones , sin embargo, en este caso los gastos de gestión y transporte correrán de tu cargo.
Para proceder al reembolso de los productos deberás de notificar la devolución hasta pasadas 48 horas desde la recepción del pedido, si no esta no será admitida.
Deberás de enviar los productos por la agencia de transporte que prefieras a la siguiente dirección en 7 días naturales desde la recepción del pedido : Huca Home . C/Barranc del Cint 42B . Alcoy. 03803.
Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que no hay ningún desperfecto, se procederá al reembolso del monto del pedido y recibirás el pago hasta en 10 días hábiles.
¿Quieres hacer un cambio de producto?
Escríbenos a hucahome@gmail.com y te explicamos cómo hacerlo.
No he recibido mi pedido ¿qué hago?
Escríbenos un email y te ayudaremos de forma inmediata.
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Envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los paquetes se entregarán en un plazo de 72- 96 horas laborales. Las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al día siguiente laborable (Lunes a Viernes).
*Los plazos de entrega corresponden a días laborables excluyendo días festivos, nacionales , autonómicos o locales. Todas las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al día siguiente.
Durante los días festivos como Navidad o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 72-96 horas pudiéndose demorar hasta 24 horas más debido al alto volumen de envíos.
Los paquetes se entregarán en un plazo de 72- 96 horas laborales. Las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al día siguiente laborable (Lunes a Viernes).
*Los plazos de entrega corresponden a días laborables excluyendo días festivos, nacionales , autonómicos o locales. Todas las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al día siguiente.
Durante los días festivos como Navidad o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 72-96 horas pudiéndose demorar hasta 24 horas más debido al alto volumen de envíos.